door Eva | nov 27, 2023 | Blog
Wellicht heb je het gemist, maar 13 november 2023 was de internationale dag van de vriendelijkheid! Wij stonden tijdens onze moodcheck daarom stil bij de vraag: welke collega heeft onlangs iets aardigs voor je gedaan? Door hier aandacht aan te schenken en dankbaarheid...
door Eva | okt 11, 2023 | Blog
In de wereld van de gezondheidszorg draait alles om meer dan alleen diagnoses en behandelingen; het draait om de ervaring die we onze patiënten bieden. Veel zorgorganisaties meten wel de algemene tevredenheid, maar gaan hierbij niet voldoende de diepte in om...
door Eva | okt 8, 2023 | Blog
Deze maand staan we stil bij het belang van communiceren op B1taalniveau in de zorg. Het is een kwestie waar we allemaal, ongeacht onze rol in de zorgsector, onze aandacht aan kunnen en zouden moeten wijden. B1-taalgebruik is een basisniveau van taalvaardigheid...
door Eva | aug 17, 2023 | Blog
Vorige week hebben we op LinkedIn een quizvraag gesteld over onze SiR Goodwill methode. Wat heeft het meeste invloed op gastenloyaliteit? Gastvrijheid, beleving of de relatie? Het juiste antwoord was… de relatie! Wist je dat de sleutel tot gastenloyaliteit ligt...
door Eva | jul 18, 2023 | Blog
Binnen onze methode maken we de relatie met stakeholders belangrijk. Net zoals we financiële rekeningen hebben, hebben we ook emotionele rekeningen bij elkaar. De emotionele bankrekening is een krachtige metafoor die ons in staat stelt om onze relaties op te bouwen,...
Recente reacties