Wij zijn het SiR Goodwill team – klaar om in co-creatie te schitteren!

Gastvrijheid zit in ons dna

Ons team bestaat uit een senior adviseur, vier junior adviseurs, en vijf projectmedewerkers afkomstig van Hotelschool The Hague, Hotelmanagement School Maastricht, ROCTOP, HAS Hogeschool en Zuyd Hogeschool.

Sepp Rickli

Mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode.

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Neem contact met mij op

Email: sepp@sirgoodwill.org
Telefoon: 0653837746

Bastiaan Stoker

JUNIOR EXPERIENCE CONSULTANT

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Ik denk graag mee met zorgprofessionals hoe we ‘hospitality’ in de zorg kunnen implementeren om op deze manier de zorg samen te verbeteren. Hierbij bied ik graag een luisterend oor aan de eindgebruiker/patiënt om dit vervolgens te vertalen in specifieke verbeteracties die de tevredenheid van alle stakeholders omhoog brengt. Momenteel leid ik verbeteracties op uitdagende afdelingen als de poli gynaecologie, Patiënt Service Punt, techniek en zorgtechnologie. Geen uitdaging is te groot!

Uiteindelijk wil ik al mijn ervaringen in ‘hospitality’ gebruiken om een eigen restaurant keten op te zetten samen met mijn partner.

Mocht je benieuwd zijn over het pad dat mij tot dit punt heeft gebracht, kun je mij gerust een berichtje sturen!

Neem contact met mij op

Email: bastiaan@sirgoodwill.org
Telefoon: 0651817936

Eva Nieuwkoop

JUNIOR EXPERIENCE CONSULTANT

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Ik heb mijn passie voor de zorg ontdekt tijdens mijn opleiding aan de Hotel Management School Maastricht, waar ik ben afgestudeerd in de richting van ‘Horizons in Hospitality’. Na het afronden van mijn managementstage bij het Anna ziekenhuis in Geldrop, en daarmee ook mijn bachelor, ben ik als junior experience consultant aan de slag gegaan bij SiR Goodwill. Ik heb ervaring opgedaan bij verschillende afdelingen, waaronder de schoonmaak, vrijwilligerscoördinatie en de catering voor zowel patiënten als medewerkers en bezoekers. Het geeft mij ontzettend veel voldoening om voor alle bezoekers, patiënten en medewerkers in het ziekenhuis een aangename ervaring te kunnen faciliteren. Inmiddels ben ik begonnen met een MSc aan de University of Glasgow en werk ik op afstand voor SiR Goodwill. Ik ben betrokken bij het SiRrounding project en doe daarnaast een deel Sales & Marketing.

Mocht je meer willen weten of vragen hebben over mij, mijn stage of projecten, kan je me altijd een berichtje sturen!

Neem contact met mij op

Email: eva@sirgoodwill.org

Cheyenne Bakker

JUNIOR EXPERIENCE CONSULTANT

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

In September heb ik mijn stage afgerond bij SiR Goodwill. Ik ben gedurende mijn stage actief geweest in het OLVG. Gedurende mijn stage heb ik onderzoek gedaan naar het digitaal maken van afspraken. En ben ik volgens de SiR Goodwill methode de ervaring en wensen van zowel patiënten als medewerkers in kaart gaan brengen. Ik heb tijdens dit project veel geleerd over hoe een grote organisatie zoals een ziekenhuis de verschillende processen aanpakt. Daarnaast heb ik een onderzoek gedaan naar complementaire zorg binnen het ziekenhuis.

Na het afronden van mijn stage ben ik aangesloten gebleven bij SiR Goodwill. Op dit moment houdt ik mij bezig met de ontwikkeling van een dashboard, gericht op de facilitaire zorg binnen zorginstellingen. Ik kijk erg uit naar de ontwikkelingen binnen dit project.

De reden dat ik heb gekozen om mij te richten op zorg is omdat dit zeer goed bij mij past. Zo ben ik naast mijn studie een aantal jaar geleden gaan werken in de zorg, eerst in een verzorgingstehuis op de psychogeriatrische afdeling en daarna in de thuiszorg. Ik haal veel voldoening uit het positief bijdragen aan iemands kwaliteit van leven, en hoop dit dan ook gedurende mijn carrière te kunnen blijven doen. Mijn uiteindelijke doel is om mijn kennis en competenties binnen de hotel industrie toe te passen om de zorg te verbeteren.

Neem contact met mij op

Email: C.V.Bakker@olvg.nl
Telefoon: 0628206781

Femke Jansen

Projectmanager

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Na het afronden van verschillende stages als student facility management ben ik erachter gekomen dat de zorgsector mij het meest aanspreekt. Daarom ben ik voor mijn afstudeeropdracht opzoek gegaan naar een organisatie in deze sector. Op deze manier ben ik terecht gekomen bij SiR Goodwill.

Het persoonlijke contact en iets kunnen beteken voor een ander spreekt mij het meeste aan binnen de zorg. De komende periode ga ik onder leiding van SiR Goodwill werken bij Nieuw Unicum. Hierbij ga ik mij focussen op de service en de beleving van het eten en drinken binnen Nieuw Unicum. De komende periode ga ik met behulp van de SiR Goodwill methode de beleving en de wensen van de bewoners in kaart brengen.

Neem contact met mij op

Email: FJansen@nieuwunicum.nl

Anne Stranders

Projectmanager

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Op dit moment ben ik een vierdejaarsstudent aan de Hotel Management School in Maastricht. Gedurende de afgelopen 3,5 jaar heb ik ontdekt dat mijn passie ligt in de zorgsector. Het was voor mij dan ook vanzelfsprekend dat ik mijn afstudeerstage wilde vervullen in deze branche. Na grondig onderzoek online ben ik terechtgekomen bij SiR Goodwill.

Ik hecht veel waarde aan het opbouwen van sterke relaties met collega’s en ben ervan overtuigd dat samenwerking de sleutel is tot succes. De komende periode zal ik onder begeleiding van SiR Goodwill werkzaam zijn in het OLVG. Mijn focus zal liggen op het harmoniseren van het Anna Paviljoen en het Toorop Paviljoen, en ik zal ook bijdragen aan het Patiënt Service Punt-project, waarbij de SiR Goodwill-methode wordt toegepast.

Neem contact met mij op

Email: a.c.stranders@olvg.nl

Robin Soet

Projectmanager

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Na het afronden van de middelbare hotelschool wist ik zeker dat ik mijzelf nog meer wilde verdiepen in gastvrijheid. Ik heb een passie voor gastvrijheid en wil hier in de toekomst een verschil kunnen maken in de beleving van gasten. Iets kunnen betekenen voor mensen en kunnen zien dat je samen met je team op een bepaalde manier het verschil hebt kunnen maken, geeft mij energie.

Ik wilde graag op een ander niveau gastvrijheid in te zetten dan in de hotelwereld en daarom heb ik gekozen voor de studie facilitair management. Het leukste aan facilitair management vind ik dat je als een spin in het web bezig bent om processen te verbeteren en op te zetten aan de hand van de behoefte en wensen van gasten en medewerkers. Tijdens het zoeken van mijn stage kwam ik al snel uit bij de zorg. Het bij kunnen dragen aan de maatschappij en in contact staan met mensen geeft mij een voldaan gevoel en heeft altijd hoog op mijn lijstje gestaan. Ik zal mij tijdens mijn stage bij SiR Goodwill bezighouden met de beleving en gastvrijheid binnen schoonmaak. Als je het mij vraagt, een super interessant onderwerp waar veel over te leren/ ontwikkelen valt.