Wij zijn het SiR Goodwill team – klaar om in co-creatie te schitteren!

Gastvrijheid zit in ons dna

Ons team bestaat uit twee senior adviseurs, twee junior adviseurs, en een aantal projectmedewerkers afkomstig van Hotelschool The Hague, Hotel Management School Maastricht, ROCTOP, HAS Hogeschool en Zuyd Hogeschool.

Sepp Rickli

Eigenaar en mede-ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Neem contact met mij op

Email: sepp@sirgoodwill.org
Telefoon: 0653837746

Bastiaan Stoker

EXPERIENCE CONSULTANT

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Inmiddels ben ik alweer een aantal jaren werkzaam namens SiR Goodwill bij verschillende opdrachtgevers in de zorg. Ik denk graag mee met zorgprofessionals over “hoe kunnen we hospitality belangrijk en borgen in de verschillende processen?” Met uiteindelijk als doel de relatie van de zorg organisatie met hun patiënt te optimaliseren. Het is hierin essentieel om de eindgebruiker/patiënt onderdeel te maken van het verbeterproces.

Mijn achtergrond is Hotelschool The Hague en verschillende ervaringen in de horeca. Binnen onze projecten maken wij hospitality en de relatie met de eindgebruiker belangrijk. Als ik dan mag terugkijken bij de verschillende horecagelegenheden waar ik heb gewerkt, springt er eentje voor mij bovenuit. Dat is Kasteel de Wittenburg in Wassenaar. Een prachtige locatie waar kwaliteit altijd voorop staat. Tijdens mijn jaren bij de Wittenburg heb ik prachtige evenementen van groot tot klein meegemaakt. Alle evenementen zijn daar even belangrijk en iedereen die een kasteel bezoekt moet zich speciaal voelen. Het zit dan met name in de kleine details die een grote indruk maken op de gasten. Het is mooi om deze ervaringen nu in de zorg te mogen en kunnen vertalen.

Mocht je benieuwd zijn over het pad dat mij tot dit punt heeft gebracht, kun je mij gerust een berichtje sturen!

Neem contact met mij op

Email: bastiaan@sirgoodwill.org
Telefoon: 0651817936

Zoé Stap

Projectmedewerker

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Hoi! Mijn naam is Zoé Stap en ik zit in het laatste jaar van de opleiding Facility Management aan de Haagse Hogeschool. Binnen SiR Goodwill werk ik aan mijn afstudeeronderzoek naar het versterken van een verbetercultuur binnen organisaties, met specifieke aandacht voor de zorgsector.

Mijn onderzoek vindt plaats bij Nieuw Unicum en richt zich op een bewoners beleving-meting. Vanuit mijn passie voor de zorg vind ik het belangrijk dat bewoners zich gezien, gehoord en welkom voelen. Vanuit gastvrijheid, beleving en relatie kijk ik hoe ervaringen van bewoners verder verbeterd kunnen worden en hoe opgehaalde verbeterpunten kunnen worden vertaald naar concrete oplossingen.

Binnen SiR Goodwill draag ik met mijn onderzoek en frisse blik bij aan het versterken van een cultuur waarin leren en verbeteren centraal staan. Ik heb er veel zin in om deze ervaring op te doen en ben benieuwd wat deze periode mij gaat brengen.

Mocht je benieuwd zijn naar de voortgang van mijn onderzoek, dan kun je mij altijd een berichtje sturen!

Neem contact op

06-42629481
projectmedewerker@sirgoodwill.org

Dione van Weele

Projectmedewerker

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Hoi! Mijn naam is Dione van Weele en ik zit in het laatste jaar van de opleiding Facility Management. Momenteel loop ik mijn afstudeerstage bij SiR Goodwill, waar ik onderzoek doe naar hoe de fysieke leefomgeving kan bijdragen aan het verhogen van de eiwitinname onder bewoners in de zorg.

Mijn onderzoek vindt plaats bij Nieuw Unicum en richt zich op de vraag hoe aanpassingen in de huiskamers kunnen stimuleren dat bewoners op een laagdrempelige en natuurlijke manier meer eiwitten innemen. Hiermee draag ik bij aan het bevorderen van hun welzijn en gezondheid.

Wat mij aanspreekt in de zorg is de directe impact die je kunt maken op het dagelijks leven van mensen. Juist binnen Facility Management geloof ik dat de omgeving, gastvrijheid en beleving een belangrijke rol spelen in gezondheid en kwaliteit van leven. Ik kijk ernaar uit om mij de komende periode verder te ontwikkelen en met mijn onderzoek waarde toe te voegen aan zowel de organisatie als de bewoners.

Mocht je benieuwd zijn naar de voortgang van mijn onderzoek, dan kun je mij altijd een berichtje sturen!

Neem contact op

Projectmedewerker@sirgoodwill.org
+31 6 11203234

Alyssa Untied

Projectmedewerker

NIET WIJZIGEN

Als eigenaar en mede ontwikkelaar van de SiR Goodwill Methode – die wetenschappelijk onderbouwd is door Olaf Hermans – voel ik mij verantwoordelijk om samen met een top team organisch te groeien EN voor onze opdrachtgevers/partners een 9+ patiënt/eindgebruiker beleving te creëren. Door mijn achtergrond in de Hotellerie is gastvrijheid een beproefde kwaliteit en weet ik dat de beleving de overstijgende trap is om een tevredenheid van 9+ voor de eindgebruiker/patiënt te kunnen waarborgen. (H)echte relaties tussen verschillende stakeholders waar onderscheidende gastvrijheid oprecht en met passie beleefd wordt, staat voor mij centraal.

Mocht je interesse hebben in mijn verhaal, of meer informatie willen over de SiR Goodwill Methode, kun je mij altijd bellen of een berichtje sturen.

Lees hier mijn verhaal

Momenteel bevindt ik mij in mijn afstudeerfase bij SiR Goodwill, waar ik mijn interesse voor facilitaire vraagstukken binnen de zorg verder kan verdiepen. Ik studeer Facility Management (jaar 4) aan De Haagse Hogeschool en zit inmiddels in de eerste weken van mijn afstudeerperiode.

De komende maanden ga ik binnen Amaris Zorggroep aan de slag met mijn afstudeeronderzoek naar de huismeester functie. In dit onderzoek kijk ik hoe deze functie organisatorisch optimaal kan worden gepositioneerd en aangestuurd, zodat deze maximaal bijdraagt aan zowel de dagelijkse operatie als de beleving van bewoners en medewerkers.

Mijn interesse voor dienstverlening en gastvrijheid komt voort uit mijn horeca-achtergrond. Momenteel werk ik in het restaurant van De Bijenkorf, waar de focus ligt op premium service en persoonlijke aandacht. Hier heb ik geleerd hoe belangrijk het is om verwachtingen te overtreffen en oog te hebben voor detail; elementen die ook in de zorg een groot verschil maken in de beleving van de eindgebruiker.

Ik kijk ernaar uit om mij de komende periode verder te ontwikkelen en een waardevolle bijdrage te leveren met mijn onderzoek. Mocht je benieuwd zijn naar de voortgang van mijn onderzoek, dan kun je mij altijd een berichtje sturen!