Patiënt-/bewoner belevingsmeting

‘Meten is Weten’ is de basis – kort cyclisch verbeteren onze Meerwaarde:

Patiëntbelevings-/Bewonersmetingen zijn cruciaal om de zorgorganisatie ‘Patiënt-/Bewonersgericht’ in te richten EN de loyaliteit te optimaliseren. Bij SiR Goodwill bieden wij een beproefde enquêtemethode – onze methode – op ons digitale platform Enalyzer aan. Het draagvlak bij onze opdrachtgever is cruciaal om via een kerngroep en andere relevante betrokkenen de enquête, presentatie van resultaten, formuleren van conclusies en verbeteracties EN de borging te realiseren.

WAT HOUDT DE PATIËNT-/BEWONER BELEVINGSMETING IN?

We starten met een ‘Intake gesprek’ en maken vervolgens inhoudelijke – en planningsafspraken. Een correct en compleet ‘Startdocument’ – goedgekeurd door de opdrachtgever – is het kader voor de uitvoering van de opdracht. Samen met HBO afstudeerstudenten nemen wij de enquêtes af en leveren valide resultaten (m.b.t. aantallen en vragen) aan. Samen met een kerngroep (betrokkenen die we samen met onze opdrachtgever samenstellen) bespreken wij de resultaten, maken conclusies en stellen een verbeterplan op. Het eindrapport laat de objectieve, momentele patiënt-/bewoner beleving zien, helpt de organisatie om in (verbeter)actie te komen en het traject zelf te borgen.

Wat levert het op?

• Een gedetailleerd rapport met de objectieve en momentele patiënt-/beleving, conclusies en verbeteracties.
• Inzicht in het optimaliseren van de loyaliteit van patiënten/bewoners.
• Patiënt-/Bewonersgerichte medewerkers en organisatie.
• Verbetering van communicatie EN samenwerking tussen de verschillende afdelingen.