Wachtkamermanagement

Het is een tijd van flexibiliteit en aanpassing. Dit laat Alumna van Hotelschool The Hague Linde Been ook zien. Bij deze zijn jullie getuige van de virtuele overdracht van de voltooide afstudeerscriptie van Linde aan opdrachtgever Esther Damen van Onze Lieve Vrouwe Gasthuis. Linde heeft haar scriptie geschreven voor OLVG vanuit SiR Goodwill.

Haar scriptie is gewijd aan het Wachtkamermanagement, geheel vanuit de perceptie en beleving van de patiënt. De centrale vraag die hier leidend was, gold “Hoe kan het Wachtkamermanagement in de poliklinieken bij OLVG locatie Oost een positieve invloed uitoefenen op de patiëntbeleving?” De uitkomsten van dit onderzoek worden ingezet bij het nieuwe incheck moment van alle patiënten op de poliklinieken.