Hoe wij met Martini Ziekenhuis een belevingsmeting opzetten en de inzichten in een overzichtelijk dashboard direct toepasbaar maakten.
Martini wilde beter inzicht krijgen in hoe gastvrijheid en beleving daadwerkelijk worden ervaren door patiënten. Niet via een afgevinkte vragenlijst, maar in gesprekken die laten zien wat patiënten écht raakt én een meetinstrument dat het facilitair team direct kan gebruiken om bij te sturen.
De SiR Goodwill-methode is onze 5-stappen aanpak voor duurzame patiëntbeleving – lees meer over de methode →
Samen met Martini voerden we op een persoonlijke en laagdrempelige manier een patiënt-/bewonerbelevingsmeting uit. Dankzij de SiR Goodwill methode en de inzet van studenten en jong talent kregen we via een overzichtelijk dashboard precies inzicht in hoe de beleving daadwerkelijk wordt ervaren. Met deze heldere output gaven we de organisatie direct de juiste handvatten om hun visie op gastvrijheid in de praktijk te brengen. Omdat deze frisse aanpak naadloos aansluit op de zorg, leert de organisatie continu verbeteren.
De impact in cijfers. Onze samenwerking leverde tastbare resultaten op:
op een schaal van 5 op gastvrijheid (gemeten bij patiënten).
Wij ondersteunen jouw zorgorganisatie met Projectmanagement en Interim Management bij complexe verandertrajecten en tijdelijke capaciteitstekorten. Van het implementeren van nieuwe systemen en het opzetten van afdelingen tot de inzet van tijdelijke leidinggevenden. Met een hands-on aanpak zorgen wij voor resultaat, rust en een blijvende borging binnen jouw organisatie.
Wat ik krachtig vind aan SiR Goodwill is dat de cultuur van de organisatie zich typeert als persoonlijk en overzichtelijk, met veel aandacht voor jonge mensen, zoals studenten en young professionals. De werkwijze sluit hier mooi op aan: belevingsonderzoeken worden op een laagdrempelige en persoonlijke manier uitgevoerd, gebaseerd op een duidelijke visie op gastvrijheid. SiR Goodwill laat overtuigend zien wat beleving inhoudt. De organisatie komt geloofwaardig over, zowel door de mensen die er werken als door het product dat zij aanbieden.
Ontdek hoe andere zorginstellingen samen met ons de beleving van patiënten en bewoners hebben verbeterd.
Ontdek hoe we met de SiR Goodwill-methode stap voor stap toewerken naar een duurzame 9+ beleving.
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.
Mail ons via sepp@sirgoodwill.org
Bel ons op +31653837746
Of plan direct een vrijblijvend gesprek. We luisteren graag.
