“Broadcasting vs Narrowcasting”

“Narrowcasting” kan door alle soorten bedrijven, groot of klein, commercieel of niet, ingezet worden om informatie te verspreiden onder hun doelgroep; zo ook in de gezondheidszorg. Patiënten zijn natuurlijk dé doelgroep van een ziekenhuis. Toch is er een wereld van verschil tussenouders die een kindje op de wereld gaan

zetten en een terugkerende patiënt met een chronische ziekte. Daarom wordt “narrowcasting” op verschillende manieren in een ziekenhuis ingezet; er wordt ziekenhuis brede informatie gedeeld op de schermen in de wachtruimten zoals openingstijden en aankondigingen, algemene informatie als het weer en het nieuws, maar ook informatie die relevant is voor patiënten op een specifieke afdeling. Zo zal er op de afdeling verloskunde sneller informatie over de bevalling, nazorg en ouderschap op de schermen worden getoond waar op de dialyse afdeling (waar vaak patiënten komen die chronisch ziek zijn) informatie over je nieren en de procedure zelf getoond zal worden. Naast de medische afdelingen bevinden zich in het ziekenhuis ook ondersteunende diensten als Facility Desk en Patiënten Servicepunt. De TV’s die op deze afdelingen hangen zijn niet alleen bedoeld als informatiebron voor patiënten, maar ook als entertainment voor alle medewerkers in het ziekenhuis zodat zij ook wat vermaak hebben tijdens bijvoorbeeld de lunch!